Гарантия и Возврат

Гарантия и Возврат

1. Гарантийные обязательства

На товары в нашем интернет-магазине предоставляется гарантия, подтверждающая отсутствие заводских дефектов. Срок гарантии зависит от сервисной политики производителя или магазина и указан в описании каждого товара или в гарантийном талоне (от 14 дней до 12 месяцев).

Пожалуйста, проверяйте комплектность и отсутствие дефектов товара при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по эксплуатации).

В гарантийном ремонте может быть отказано, если:

  • нарушена целостность гарантийных пломб;
  • есть механические или иные повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
  • нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах;
  • было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменение внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменена конструкция или схема товара.

2. Политика возврата и обмена

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

Товар можно вернуть, если он не подошел по форме, габаритам, цвету или размеру, при условии:

  • товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (потертостей, пятен, сколов, царапин);
  • полностью сохранена заводская упаковка и комплектация;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Оплата доставки: При возврате товара надлежащего качества транспортные расходы оплачивает Покупатель.

Условия возврата товара ненадлежащего качества (брак)

Если вы обнаружили заводской дефект или товар не работает должным образом:

  • Свяжитесь с нами по телефону +38(096)562-39-59 для фиксации проблемы.
  • Отправьте товар нам для проведения диагностики (срок проверки до 3-х рабочих дней).

Оплата доставки: В случае подтверждения заводского брака транспортные расходы компенсирует Продавец.

Процедура возврата средств

Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара на нашем складе.
Срок возврата средств: в течение 3-7 банковских дней на банковскую карту или расчетный счет (IBAN), с которого была произведена оплата.

Куда отправлять товар

Адрес для отправки возвратов и гарантийного обслуживания:
г. Киев, отделение Новой Почты (согласовывается с менеджером)
или по адресу: Украина, Винницкая обл., Бершадский р-н, город Бершадь , ул. Мудрого Ярослава, дом 75