Гарантия и возврат товаров

Гарантия и возврат товаров

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Подавать запрос на возврат товара можно по всем категориям товаров предсталенных на сайте.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров.


Правила возврата товаров:

Для возврата товара подайте запрос через форму на сайте, по телефону или на электронную почту:

После подачи запроса отправьте товар почтой или лично доставьте его по адресу: г. Киев, ул. Академика Глушкова 9Д. Ответ на запрос предоставляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара на проверку.


Виды возврата товаров


Возврат товаров надлежащего качества

Вы можете вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

  • Товар не был в использовании и не имеет следов эксплуатации (царапин, сколов, потертостей, пятен и т.д.).
  • Товар полностью укомплектован и сохранена заводская упаковка.
  • Сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
  • Товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Возврат необходимо осуществить в следующем порядке:

  1. Заполните форму для возврата товара по ссылке: https://radio-rynok.com.ua/add-return/, позвоните нам: +38(096)562-39-59, или отправьте запрос на электронную почту: radiorynok.info@gmail.com
  2. Верните товар самостоятельно или отправьте службой доставки по адресу: г. Киев, ул. Академика Глушкова 9Д.
  3. Проверка товара — после получения товара наш специалист проведет его осмотр для подтверждения состояния. Ответ на запрос предоставляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара на проверку.

Важно: при возврате товаров надлежащего качества все расходы на транспортировку товара от покупателя до склада оплачивает покупатель.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», компания может отказать в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, которые не подлежат возврату и обмену в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров.


Возврат товаров ненадлежащего качества

Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента получения, если:

  • Товар проверен при получении, и проблема зафиксирована сразу.

Если полученный товар имеет дефекты или не соответствует заявленным характеристикам, он считается товаром ненадлежащего качества.

Возврат необходимо осуществить в следующем порядке:

  1. Осмотрите товар при получении — если товар не соответствует ожиданиям, сообщите об этом сотруднику службы доставки.
  2. Заполните форму для возврата товара по ссылке: https://radio-rynok.com.ua/add-return/, позвоните нам: +38(096)562-39-59, или отправьте запрос на электронную почту: radiorynok.info@gmail.com
  3. Верните товар самостоятельно или отправьте службой доставки по адресу: г. Киев, ул. Академика Глушкова 9Д.
  4. Проверка товара — после получения товара наш специалист проведет его осмотр для подтверждения состояния. Ответ на запрос предоставляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара на проверку.

Важно: если товар действительно является товаром ненадлежащего качества, все расходы на транспортировку товара оплачивает продавец. Затраты будут возмещены в полном объеме.

Если же товар после проверки окажется товаром надлежащего качества или запрос на возврат поступил позже, чем через 14 дней с момента получения, возврат будет отклонен.


Условия, при которых товар не подлежит возврату

  • Если товар был поврежден покупателем, возврат не принимается.


Сроки и условия возврата средств

Средства возвращаются сразу после подтверждения специалистом, что товар является ненадлежащего качества. Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, или по договоренности с покупателем.

В случае возврата товаров надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, расходы на транспортировку несет покупатель.

В случае возврата товаров ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, расходы на транспортировку несет продавец.

Возврат товаров в период более 15 дней с момента покупки осуществляется в индивидуальном порядке по запросу на усмотрение руководства магазина. Ответ на запрос предоставляется в течение 3 рабочих дней с момента получения товара на проверку.


Условия гарантии

Гарантия предоставляется индивидуально для каждого товара, и все условия гарантии, если они предусмотрены, описаны в характеристиках соответствующего товара. Если в описании товара отсутствует информация о гарантийных обязательствах, этот товар не подлежит гарантийному обслуживанию.